Terms of Service

服務條款

最後更新日期：2026-06-01

生效日期：2026-06-01

歡迎使用 MeowAi（以下簡稱「本服務」、「我們」）。本服務由極鏈智能科技股份有限公司（Nexus Ai Co., Ltd.，統一編號 62254984）營運。本服務條款（以下簡稱「本條款」）為您（以下簡稱「商家」、「您」）與本公司之間的法律契約。當您註冊、開通或繼續使用本服務，即表示您已詳閱並同意本條款全部內容。若您不同意，請停止使用本服務。

本條款應與《隱私權政策》一併閱讀並適用。

1. 服務說明

MeowAi 是一個為台灣各類實體商家所打造的 LINE AI 助理服務，提供 AI 智慧回覆與自動預約代理功能，適用產業包含但不限於美容、醫美、口腔保健（含牙齒美白）、健身、寵物、教育及其他需要線上客服與預約服務的行業。主要功能包含：

  • 串接商家 LINE 官方帳號，由 AI 24/7 自動回覆客戶詢問

  • 串接商家 Google Calendar，當客戶完成預約對話後，AI 自動建立、修改、取消預約事件至商家自選之日曆

  • 商家後台儀表板：查看對話記錄、配額使用量、知識庫管理、整合設定

  • 商家可自定義 AI 回覆風格、營業資訊、知識庫內容

我們保留隨時新增、修改、暫停或終止部分或全部服務功能之權利，重大變更將提前以後台公告或 Email 通知。

2. 使用者帳號 / 註冊條件

  • 商家須使用真實、準確、最新之 Email 與商家資訊註冊。

  • 商家應妥善保管帳號密碼，因密碼洩漏所生之損害，由商家自負。

  • 商家須年滿 18 歲，或為依法登記之法人並由具完全行為能力之代表人代為簽訂本條款。

  • 每一商家原則上僅應註冊一組帳號，禁止以多重帳號規避配額或試用限制。

3. 商家責任

您於使用本服務期間，承諾並保證：

  • 所經營之事業合法，並具備該行業所需之一切執照、許可或登記（例如特定行業依法應取得之主管機關許可）。

  • 不利用本服務從事違法、詐欺、垃圾訊息群發、騷擾、誹謗、侵害他人權利或散布不實資訊等行為。

  • 提供給本服務、AI 知識庫及客戶之資訊均為真實準確，不包含誇大、不實或誤導性之宣稱。

  • 對於透過本服務與客戶往來所生之契約、糾紛、退費、服務或商品結果負完全責任。本服務僅為訊息傳遞與行事曆寫入之工具，不介入您與客戶間之實質法律關係。

  • 遵守 LINE Messaging API、Google API 各自之服務條款及禁止行為。

若違反上述任一項，我們得依嚴重程度暫停或終止您的帳號，且無須退還已支付費用。

4. 訂閱方案 / 計費

本服務提供多種訂閱方案，商家可依需求選擇：

  • 免費方案（Free）：永久免費，提供基本功能與每個週期一定額度之 AI 回覆。

  • 付費方案（Basic / Pro / Premium）：提供更高的 AI 回覆額度、更多可服務之員工人數上限（Pro 最多 5 位、Premium 最多 10 位）及進階功能。各方案之功能、額度與價格，以官網或後台之方案說明頁為準。

  • 試用：付費方案於首次綁定信用卡後提供 7 日免費試用。試用期間可隨時取消；未於試用期結束前取消者，將於試用期滿後自動依所選方案開始計費。

扣款方式：付費方案透過第三方金流服務以信用卡定期扣款，於每個訂閱週期開始時自動續扣。

額度與超額：各方案之 AI 自動回覆額度於每個訂閱週期重置。額度用罄後，AI 自動回覆功能將暫停，商家仍可於後台以真人方式回覆客戶，或升級方案以取得更多額度。

發票：本公司將依中華民國稅法規定開立電子發票。

我們保留調整方案內容與價格之權利。價格調整將提前以後台公告及 Email 通知，並自下一訂閱週期起生效；您若不同意調整後之價格，得於生效前取消訂閱。

5. 退款政策（Refund Policy）

Beta 期間本服務免費提供，原則上不涉及付費與退款。正式營運開始計費後，退款政策將依下列原則：

  • 訂閱制：您可隨時於後台取消訂閱，取消將於當期訂閱週期結束後生效。已支付之當期費用原則上不予退還，您仍可使用至當期結束。付費方案已提供 7 日免費試用，供您於正式計費前評估服務是否符合需求。

  • 方案升降級：您可於後台變更訂閱方案。升級於變更後生效，降級則於下一訂閱週期生效，相關費用差額之計算以後台說明為準。

  • 例外情況：若本服務因可歸責於我方之原因發生連續 48 小時以上之重大故障導致無法使用，您可於故障結束後 14 日內以 Email 申請依比例退款。

  • 不可抗力：因第三方服務（如 LINE、Google，以及 LLM 模型服務提供商）中斷、政府命令、天災或其他不可抗力造成之服務中斷，不適用退款。

    6. 服務可用性、維護與中斷

  • 我們會盡力維持服務穩定運作，但無法保證服務全年無休、完全不中斷。

  • 例行維護將盡量於離峰時間進行，並提前公告。

  • 對於因 LINE Messaging API、Google Calendar API、LLM 模型服務提供商等第三方服務，或本服務所倚賴之雲端基礎建設中斷、變更或故障所致之服務不可用，我們不負責任。

  • 對於不可抗力（包含但不限於天災、戰爭、罷工、網路攻擊、政府命令）造成之服務中斷，我們不負違約責任。

7. 智慧財產權

  • 本服務之軟體、UI、商標、文件等所有智慧財產權，除另有授權聲明外，均歸本公司（極鏈智能科技股份有限公司）所有，受著作權法及其他相關法令保障。未經授權，不得重製、改作、散布、還原工程或為商業利用。

  • 商家上傳或透過本服務所產生之資料（包含 LINE 對話、知識庫內容、商家自填介紹）所有權仍屬商家所有。商家授權本服務於提供服務所必要之範圍內處理、儲存、傳輸該等資料。

  • AI 自動生成之回覆內容雖由商家觸發產生，但 AI 模型本身之輸出涉及第三方 LLM 模型服務提供商各自之條款，請商家一併留意。

8. 終止條款

  • 商家可隨時於 dashboard 申請停用帳號，或以 Email 聯絡我們刪除帳號。

  • 本服務若認為商家有違反本條款、違法行為、不當使用或其他正當事由，得於不另行通知之情況下暫停或終止帳號。

  • 帳號終止後之資料處理（保留期間、刪除流程）依《隱私權政策》規定處理。

9. 賠償責任上限

在法律允許之最大範圍內，本公司、其經營者、員工及子處理者對於任何因使用或無法使用本服務所致之直接或間接損害（包含但不限於：商業利益損失、客戶流失、資料損毀、行事曆事件遺漏或重複），其總賠償責任上限為：該商家於發生爭議事件前 12 個月內實際支付予本服務之費用總額；若該商家使用免費方案、於該期間未支付任何費用，則賠償責任以新台幣 100 元為象徵性上限。

本服務不保證 AI 回覆完全準確無誤，商家應自行對 AI 回覆內容及預約寫入結果建立適當之人工複核機制。AI 回覆若涉及價格、服務效果或保固承諾，商家應視為「商家自身之發言」並承擔最終責任。

10. 管轄法律與爭議解決

本條款之解釋與適用，以及因本條款所生之爭議，均以中華民國法律為準據法，並合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

11. 條款修改通知

我們可能因應法令、業務或服務變動而修改本條款。修改時將以後台公告，並寄送 Email 通知商家註冊信箱。重大變更（例如計費規則變動）將提前 14 日通知。商家於修改生效後繼續使用本服務即視為同意修改內容；若不同意，可於生效前停止使用並依本條款終止帳號。

12. 聯絡方式

如對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

  • 公司名稱：極鏈智能科技股份有限公司（Nexus Ai Co., Ltd.）

  • 統一編號：62254984

  • 登記地址：臺北市松山區南京東路4段50號12樓之1

  • Email：[email protected]

  • 網站：https://meowai.co

MeowAi（以下簡稱「本服務」、「我們」）是一個專為台灣美容、醫美、口腔保健等實體商家所打造的 LINE AI 預約代理服務。我們重視商家與其客戶的隱私權，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令、 Google API Services User Data Policy，制定本政策說明資料的蒐集、使用、儲存、分享與保護方式。

當您（商家）註冊、開通或繼續使用本服務，即表示您已詳閱、瞭解並同意本政策之全部內容。若您不同意，請停止使用本服務。

1. 資料收集範圍

為了提供本服務，我們會蒐集下列資料：

  • 商家註冊資料：商家業主之 Email、商家名稱、聯絡電話、營業地址等基本資訊。

  • LINE Bot 憑證：商家 LINE 官方帳號之 Channel Access Token、Channel Secret，採加密方式儲存於資料庫。

  • Google Calendar 授權資料：當商家選擇啟用「Google Calendar 自動寫入預約」功能時，我們會取得商家 Google 帳號的 OAuth 授權。其中refresh_token以AES-256-GCM加密後儲存於我們的 InsForge PostgreSQL 資料庫；access_token則僅暫存於伺服器記憶體中，不寫入資料庫。

  • 客戶對話記錄：商家在 LINE 上與其客戶（商家的消費者）之對話內容，包含 LINE userId、訊息文字、時間戳記等，以提供 AI 回覆、回顧對話與配額計算所需。

  • 使用紀錄：登入時間、IP、瀏覽器類型等，僅作為安全防護與系統運作分析之用。

2. Google API Services User Data Policy 揭露

本服務使用 Google OAuth 2.0 取得商家 Google 帳戶之有限授權，用於本服務核心預約功能。我們申請並使用以下兩個 scope：

  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
    用途：當客戶透過 LINE 與商家完成預約對話後，AI 自動於商家所選擇的 Google Calendar建立、修改或取消該筆預約事件。

  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly
    用途：列出商家 Google 帳戶下可選擇的日曆清單，供商家在後台選擇要將預約寫入哪一個日曆（例如：主要日曆、員工日曆、分店日曆）。本權限僅讀取日曆清單名稱與 ID，不讀取日曆內已有事件之內容。


Limited Use 聲明：MeowAi's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

本服務透過 Google API 所取得之任何使用者資料，僅用於提供使用者可見之預約功能（建立、修改、取消行事曆事件）。我們絕不將該等資料用於：

  • 投放廣告或行銷

  • 轉售或出售予任何第三方

  • 訓練、微調或評估通用 AI / 機器學習模型

  • 除預約功能本身外的任何其他用途

3. 資料儲存與加密

  • 資料儲存於我們自架於 Zeabur 之 InsForge（PostgreSQL）實例，網域為insforge.meowai.co，全程透過 HTTPS / TLS 1.2 以上加密傳輸。

  • 敏感憑證（包含 LINE Channel Access Token、Channel Secret、Google OAuth refresh_token）皆採用業界標準AES-256-GCM加密後儲存，密鑰僅存於伺服器環境變數，不存放於資料庫。

  • 多商家對話記錄存放於同一資料庫，依 Row Level Security（RLS）策略確保各商家資料完全隔離，僅該商家本人能存取自己的資料。

  • Google Calendar 本身為事件之權威來源（source of truth），本服務僅在事件「建立／修改／取消」當下呼叫 Google API，不在自家資料庫複製存放完整事件內容。

4. 資料分享原則

我們不會將商家資料、客戶對話、Google 授權資料出售、出租或分享給任何不相關的第三方。為了實現預約服務本身，您的資料會在以下範圍內流動：

處理鏈路：MeowAi ↔ LINE Messaging API（為傳送訊息給商家的客戶） ↔ Dify Chatflow（為 AI 推論，由 MeowAi 自架於agent.meowai.co） ↔ Google Calendar API（為寫入預約事件至商家所選日曆）

本服務之子處理者（sub-processors）清單：

  • LINE Corporation：透過 LINE Messaging API 傳遞訊息予商家的 LINE 好友。

  • Google LLC：透過 Google Calendar API 寫入預約事件至商家自有 Google 帳戶之日曆。

  • Dify（自架版本）：AI 推論引擎，由我們自行部署於agent.meowai.co，資料不流出我們的基礎建設範圍。

  • Zeabur：基礎建設供應商（PaaS），提供我們服務的執行環境。

  • Google Gemini API、Anthropic Claude API：Dify chatflow 內所呼叫的 LLM 服務，僅傳遞「當前使用者輸入＋系統提示詞」做即時推論，提供商均承諾不使用 API 輸入做模型訓練。

當法令、政府機關依正當程序提出要求，或為保護本服務、商家、第三人之權利，我們可能必須揭露相關資料。此類情況我們會以最小必要原則處理。

5. 用戶權利

您對自己的資料享有以下權利：

  • 撤銷 Google Calendar 授權：商家可隨時於 dashboard 「預約整合」分頁點擊「斷開連結」按鈕。系統會立即呼叫 Google OAuth revoke endpoint，並同步清除我們資料庫中的 refresh_token。

  • 從 Google 端撤銷：您也可以前往Google 帳戶權限頁自行移除對 MeowAi 的授權。

  • 查詢、修正、刪除個人資料：您可至 dashboard 修改商家資訊；若需刪除帳號或匯出資料，請以 Email 聯絡我們，我們會在合理期間內處理。

  • 停止接收通知：您可在 dashboard 設定中關閉非必要通知。

資料相關事項聯絡 Email：[email protected]（公司設立後將更新為公司聯絡 Email）。

6. 資料保留期間

  • 帳號使用期間：於商家持續使用本服務期間，我們會保留所有資料以提供完整服務。

  • 帳號停用後：提供 30 日緩衝期（避免誤刪、方便商家反悔回復），緩衝期結束後，我們會永久刪除商家所有資料。

  • 商家手動斷開 Google 授權：refresh_token 立即從資料庫刪除，不再保留。已寫入商家自有 Google Calendar 的事件，由 Google Calendar 持有，MeowAi 從未複製存底，本服務無法亦不會嘗試刪除商家自有日曆內容。

  • 法定保留：法律若另有規定強制留存（例如交易紀錄、發票留存期限），則依法律規定處理。

7. 第三方服務

本服務運作仰賴下列第三方平台，各平台皆有其自身之隱私權政策，建議您一併閱讀：

  • LINE Corporation：LINE 服務條款與隱私權

  • Google LLC：Google 隱私權與條款

  • Dify（自架）、InsForge（自架）、Zeabur（基礎建設）：均由 MeowAi 於自家資源中部署或委由其提供執行環境，資料不離開我們的基礎建設邊界。

8. 未成年條款

本服務僅限滿 18 歲之商家業主或具有完全行為能力之法人代表使用。若您未滿 18 歲，請勿註冊或使用本服務。

9. 政策修改通知

我們可能因應法令、業務或服務變動而修改本政策。修改時將以 dashboard 公告，並寄送 Email 通知商家註冊信箱。重大變更（例如新增資料蒐集範圍）將提前 14 日通知。修改後您繼續使用本服務即視為同意修改內容。

10. 聯絡方式

如對本政策有任何疑問或申訴，請透過以下方式聯絡我們：

註：MeowAi 公司設立程序進行中，目前以個人開發者身份營運，公司設立完成後將以正式公司名稱、統一編號與聯絡資訊更新本聯絡方式。[公司設立後填入：公司名稱、統編、登記地址、客服電話]

11. 管轄法律與爭議解決

本政策之解釋與適用，以及與本政策有關的爭議，均以中華民國法律為準據法，並合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

12. 生效日期

本政策自 2026-04-28 起施行。

MeowAi（以下簡稱「本服務」、「我們」）是一個專為台灣美容、醫美、口腔保健等實體商家所打造的 LINE AI 預約代理服務。我們重視商家與其客戶的隱私權，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令、 Google API Services User Data Policy，制定本政策說明資料的蒐集、使用、儲存、分享與保護方式。

當您（商家）註冊、開通或繼續使用本服務，即表示您已詳閱、瞭解並同意本政策之全部內容。若您不同意，請停止使用本服務。

1. 資料收集範圍

為了提供本服務，我們會蒐集下列資料：

  • 商家註冊資料：商家業主之 Email、商家名稱、聯絡電話、營業地址等基本資訊。

  • LINE Bot 憑證：商家 LINE 官方帳號之 Channel Access Token、Channel Secret，採加密方式儲存於資料庫。

  • Google Calendar 授權資料：當商家選擇啟用「Google Calendar 自動寫入預約」功能時，我們會取得商家 Google 帳號的 OAuth 授權。其中refresh_token以AES-256-GCM加密後儲存於我們的 InsForge PostgreSQL 資料庫；access_token則僅暫存於伺服器記憶體中，不寫入資料庫。

  • 客戶對話記錄：商家在 LINE 上與其客戶（商家的消費者）之對話內容，包含 LINE userId、訊息文字、時間戳記等，以提供 AI 回覆、回顧對話與配額計算所需。

  • 使用紀錄：登入時間、IP、瀏覽器類型等，僅作為安全防護與系統運作分析之用。

2. Google API Services User Data Policy 揭露

本服務使用 Google OAuth 2.0 取得商家 Google 帳戶之有限授權，用於本服務核心預約功能。我們申請並使用以下兩個 scope：

  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
    用途：當客戶透過 LINE 與商家完成預約對話後，AI 自動於商家所選擇的 Google Calendar建立、修改或取消該筆預約事件。

  • https://www.googleapis.com/auth/calendar.calendarlist.readonly
    用途：列出商家 Google 帳戶下可選擇的日曆清單，供商家在後台選擇要將預約寫入哪一個日曆（例如：主要日曆、員工日曆、分店日曆）。本權限僅讀取日曆清單名稱與 ID，不讀取日曆內已有事件之內容。


Limited Use 聲明：MeowAi's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

本服務透過 Google API 所取得之任何使用者資料，僅用於提供使用者可見之預約功能（建立、修改、取消行事曆事件）。我們絕不將該等資料用於：

  • 投放廣告或行銷

  • 轉售或出售予任何第三方

  • 訓練、微調或評估通用 AI / 機器學習模型

  • 除預約功能本身外的任何其他用途

    3. 資料儲存與加密

  • 資料儲存於我們自架於 Zeabur 之 InsForge（PostgreSQL）實例，網域為insforge.meowai.co，全程透過 HTTPS / TLS 1.2 以上加密傳輸。

  • 敏感憑證（包含 LINE Channel Access Token、Channel Secret、Google OAuth refresh_token）皆採用業界標準AES-256-GCM加密後儲存，密鑰僅存於伺服器環境變數，不存放於資料庫。

  • 多商家對話記錄存放於同一資料庫，依 Row Level Security（RLS）策略確保各商家資料完全隔離，僅該商家本人能存取自己的資料。

  • Google Calendar 本身為事件之權威來源（source of truth），本服務僅在事件「建立／修改／取消」當下呼叫 Google API，不在自家資料庫複製存放完整事件內容。

4. 資料分享原則

我們不會將商家資料、客戶對話、Google 授權資料出售、出租或分享給任何不相關的第三方。為了實現預約服務本身，您的資料會在以下範圍內流動：

處理鏈路：MeowAi ↔ LINE Messaging API（為傳送訊息給商家的客戶） ↔ Dify Chatflow（為 AI 推論，由 MeowAi 自架於agent.meowai.co） ↔ Google Calendar API（為寫入預約事件至商家所選日曆）

本服務之子處理者（sub-processors）清單：

  • LINE Corporation：透過 LINE Messaging API 傳遞訊息予商家的 LINE 好友。

  • Google LLC：透過 Google Calendar API 寫入預約事件至商家自有 Google 帳戶之日曆。

  • Dify（自架版本）：AI 推論引擎，由我們自行部署於agent.meowai.co，資料不流出我們的基礎建設範圍。

  • Zeabur：基礎建設供應商（PaaS），提供我們服務的執行環境。

  • Google Gemini API、Anthropic Claude API：Dify chatflow 內所呼叫的 LLM 服務，僅傳遞「當前使用者輸入＋系統提示詞」做即時推論，提供商均承諾不使用 API 輸入做模型訓練。

當法令、政府機關依正當程序提出要求，或為保護本服務、商家、第三人之權利，我們可能必須揭露相關資料。此類情況我們會以最小必要原則處理。

5. 用戶權利

您對自己的資料享有以下權利：

  • 撤銷 Google Calendar 授權：商家可隨時於 dashboard 「預約整合」分頁點擊「斷開連結」按鈕。系統會立即呼叫 Google OAuth revoke endpoint，並同步清除我們資料庫中的 refresh_token。

  • 從 Google 端撤銷：您也可以前往Google 帳戶權限頁自行移除對 MeowAi 的授權。

  • 查詢、修正、刪除個人資料：您可至 dashboard 修改商家資訊；若需刪除帳號或匯出資料，請以 Email 聯絡我們，我們會在合理期間內處理。

  • 停止接收通知：您可在 dashboard 設定中關閉非必要通知。

資料相關事項聯絡 Email：[email protected]（公司設立後將更新為公司聯絡 Email）。

6. 資料保留期間

  • 帳號使用期間：於商家持續使用本服務期間，我們會保留所有資料以提供完整服務。

  • 帳號停用後：提供 30 日緩衝期（避免誤刪、方便商家反悔回復），緩衝期結束後，我們會永久刪除商家所有資料。

  • 商家手動斷開 Google 授權：refresh_token 立即從資料庫刪除，不再保留。已寫入商家自有 Google Calendar 的事件，由 Google Calendar 持有，MeowAi 從未複製存底，本服務無法亦不會嘗試刪除商家自有日曆內容。

  • 法定保留：法律若另有規定強制留存（例如交易紀錄、發票留存期限），則依法律規定處理。

7. 第三方服務

本服務運作仰賴下列第三方平台，各平台皆有其自身之隱私權政策，建議您一併閱讀：

  • LINE Corporation：LINE 服務條款與隱私權

  • Google LLC：Google 隱私權與條款

  • Dify（自架）、InsForge（自架）、Zeabur（基礎建設）：均由 MeowAi 於自家資源中部署或委由其提供執行環境，資料不離開我們的基礎建設邊界。

8. 未成年條款

本服務僅限滿 18 歲之商家業主或具有完全行為能力之法人代表使用。若您未滿 18 歲，請勿註冊或使用本服務。

9. 政策修改通知

我們可能因應法令、業務或服務變動而修改本政策。修改時將以 dashboard 公告，並寄送 Email 通知商家註冊信箱。重大變更（例如新增資料蒐集範圍）將提前 14 日通知。修改後您繼續使用本服務即視為同意修改內容。

10. 聯絡方式

如對本政策有任何疑問或申訴，請透過以下方式聯絡我們：

註：MeowAi 公司設立程序進行中，目前以個人開發者身份營運，公司設立完成後將以正式公司名稱、統一編號與聯絡資訊更新本聯絡方式。[公司設立後填入：公司名稱、統編、登記地址、客服電話]

11. 管轄法律與爭議解決

本政策之解釋與適用，以及與本政策有關的爭議，均以中華民國法律為準據法，並合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

12. 生效日期

本政策自 2026-04-28 起施行。